Questions fréquentes
Dans quelles villes intervenez-vous ?
Nos zones principales :
- Aix-en-Provence.
- Marseille.
- Aubagne.
- Salon-de-Provence.
- Vitrolles.
- Marignane.
- Martigues.
- Istres.
- Pélissanne.
- La Fare-les-Oliviers.
Si vous êtes à proximité de l'une de ces villes, demandez un devis : nous vous confirmons la disponibilité sous 24h ouvrées.
Combien de temps faut-il pour obtenir un devis ?
Le devis est gratuit. Après réception de votre demande, nous vous répondons sous 48h ouvrées.
Pour les urgences (panne de chauffage, fuite), nous intervenons 7j/7 — appelez directement le 04 23 100 100.
Vous prenez toutes les marques de chaudières et équipements ?
Oui. APC Escache intervient sur toutes les marques, sans condition d'âge sur l'équipement.
Que votre chaudière ait 5 ans ou 25 ans, on ne la refuse pas. Si une pièce est introuvable, on vous le dit clairement avant de commencer — pas après.
L'entretien annuel de ma chaudière est-il obligatoire ?
Pour les chaudières gaz et fioul (puissance 4 à 400 kW) : oui, l'entretien annuel est obligatoire par la loi.
Pour les pompes à chaleur, climatisations et chauffe-eau thermodynamiques : il n'est pas légalement obligatoire.
mais fortement conseillé pour maintenir les performances et la garantie fabricant.
Pour les poêles à granulés et inserts à bois : ramonage obligatoire au minimum une fois par an.
Êtes-vous disponibles pour les urgences le week-end ?
Oui. APC Escache assure les urgences 7j/7. En cas de panne de chauffage ou de fuite, appelez le 04 23 100 100.
nous vous indiquons le délai d'intervention réel, sans vous faire attendre une semaine.
Pour cet équipement, APC Escache assure l’entretien annuel, l’attestation et le dépannage sur devis clair. Vous gardez un interlocuteur local et un prix validé avant intervention.
Êtes-vous certifié RGE ? Puis-je bénéficier d'aides ?
Oui. APC Escache est certifié RGE Qualibat n° E-189365.
Cette certification vous permet d'accéder aux aides d'État sur les travaux d'efficacité énergétique : MaPrimeRénov', éco-PTZ.
TVA à taux réduit sur certains travaux.
Les aides dépendent de votre situation, de votre revenu fiscal et de l'équipement installé. On vous indique sur le devis ce qui est éligible.
Quelles garanties avez-vous sur vos travaux ?
Les travaux d'installation bénéficient de la garantie légale : garantie de parfait achèvement (1 an).
garantie biennale (2 ans sur les éléments d'équipement), garantie décennale (10 ans sur les ouvrages).
APC Escache est assuré en responsabilité civile et décennale auprès de PRO BTP / SMABTP (n° assuré L10184V).
Qu'est-ce que l'attestation d'entretien et quand la recevez-je ?
L'attestation d'entretien est le document légal remis après chaque entretien annuel de chaudière.
Elle prouve que l'entretien a bien été réalisé et est exigée par votre assureur et votre propriétaire si vous êtes locataire.
La réglementation autorise un délai de 15 jours pour la remettre. APC Escache la remet le jour même de l'intervention.
Proposez-vous des entretiens annuels ? À quel prix ?
Pour cet équipement, APC Escache assure l’entretien annuel, l’attestation et le dépannage sur devis clair. Vous gardez un interlocuteur local et un prix validé avant intervention.
Engagement 12 mois, résiliation en ligne à l'échéance, rétractation 14 jours. 9 types d'équipements couverts.
Pour cet équipement, APC Escache assure l’entretien annuel, l’attestation et le dépannage sur devis clair. Vous gardez un interlocuteur local et un prix validé avant intervention.
Comment résilier un entretien annuel ?
La résiliation se fait en ligne, sans appel téléphonique, sans création de compte supplémentaire, à l'échéance annuelle.
Pour cet équipement, APC Escache assure l’entretien annuel, l’attestation et le dépannage sur devis clair. Vous gardez un interlocuteur local et un prix validé avant intervention.
Pour cet équipement, APC Escache assure l’entretien annuel, l’attestation et le dépannage sur devis clair. Vous gardez un interlocuteur local et un prix validé avant intervention.
Le devis est-il vraiment gratuit et sans engagement ?
Le devis est gratuit. Aucune facturation pour l'établissement d'un devis.
Une fois le devis accepté et signé, un contrat de prestation est formalisé avec les conditions précises (durée, prix TTC, conditions d'exécution).
Intervenez-vous sur les pompes à chaleur et la climatisation ?
Oui. APC Escache installe, dépanne et entretient les pompes à chaleur air/eau, air/air, les climatisations murales et gainables.
Pour les fluides frigorigènes (climatisation, PAC), nos techniciens disposent de l'attestation de capacité obligatoire.
Je suis locataire. Qui doit payer l'entretien de la chaudière ?
L'entretien annuel de la chaudière est à la charge du locataire, sauf clause contraire dans le bail.
L'attestation doit être fournie au propriétaire sur demande.
En cas de panne liée à un défaut d'entretien, la responsabilité du locataire peut être engagée.
APC Escache vous remet l'attestation le jour même pour que vous soyez en règle immédiatement.
Comment demander une intervention ou un devis ?
Trois façons : remplir le formulaire en ligne sur /contact, appeler directement le 04 23 100 100 (lun-ven 8h-18h, urgences 7j/7).
ou écrire à secretariat.apcescache@gmail.com.
Demander un devis gratuit · Appeler le 04 23 100 100
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